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新一代全渠道智能客服服务平台

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新一代全渠道智能客服平台

通过智能机器人、在线客服、远程协助、呼叫中心、座席助手、工单、现场服务、备件管理、结算管理、智能质检、BI等服务功能和模块，帮助企业快速连接客户、提升客服工作效率和客户满意度，降低服务成本，紧抓每一个销售线索，让客户服务真正成为企业利润增长的强大引擎。

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互联网时代的电话服务

快速打造企业专属呼叫中心，规范管理电话服务，支持亿级并发。

全渠道接入，快速连接客户

全渠道覆盖网站、微信公众号、企业微信、小程序、钉钉、APP、微博、客户端等线上入口。

已普及的中国IT服务必备工具

基于多年远程技术沉淀，专为软件行业和IT运维场景打造。

灵活适配各行各业的积木式工单

以工单为主线，灵活配置，满足各种复杂场景、流程。

开启人机交互新体验，助力企业降本提效

在线精准识别客户意图，让智能服务助力每一家企业。

低成本、高效率线索转化

AI机器人代替人工高效智能外呼，提升效率，降低服务成本。

AI自动应答，24小时随时服务客户

满足海量客户咨询需求，全面提效，提升客户满意度。

利用AI技术赋能客服，提升客户满意度

辅助坐席客服提升业务技能和服务效率，每个客服都应拥有的金牌小助手。

全量、高效质检，提升服务质量

AI赋能质检，全量、高效、智能解析，人机结合助力管理效率提升。

实时监控，实现智能化运维

通过智能化预警和提醒，快速响应并主动发起服务，变被动服务为主动服务。

分离配置与定制，让复杂的API对接简单化

通过配置实现对接，减少研发工作量，让复杂的API对接简单化。

统一管理备件库存，减少流失

整体管理总部、服务商、现场工程师的备件库存，并关联工单。

自动结算，让结算更简单

自定义结算规则，自动统计结算费用，让结算工作更轻松。

助力企业客户服务数字化转型

全面掌控服务数据，以数据驱动服务管理，帮助企业实现服务数字化。

自定义大屏，数据可视化

所有报表都可以自定义，拖拉拽极速生成想要的可视化数据大屏。

分离配置与定制，让复杂的API对接简单化

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携手各类应用，建立服务大生态

全面开放各种接口，与各类应用无缝对接，打破信息孤岛。